法律咨询服务热线电话,12348法律咨询律师在线是免费的

12348是中国全国统一的法律援助咨询专线电话号码。这个号码由各地司法行政部门提供，旨在为群众提供免费的法律咨询和公共法律教育服务。通过拨打12348，您可以获得法律咨询、法律援助以及相关的法律服务

一、法律咨询服务热线电话的起源与发展

法律咨询服务热线电话，作为一项便民利民的服务，起源于上世纪90年代末。当时，为了更好地服务群众，提高公民法制观念，司法部和原信息产业部联合下发了《关于在各地开设法律援助专用电话的通知》。自此，各地纷纷开设了“12348”法律援助服务热线，为广大群众提供便捷、高效的法律咨询服务。

二、法律咨询服务热线电话的服务对象与条件

“12348”法律咨询服务热线面向所有公民、法人和其他组织，服务对象广泛。服务条件简单，无需任何申请条件，群众只需拨打热线电话，即可获得专业律师的解答。

三、法律咨询服务热线电话的服务内容与流程

“12348”法律咨询服务热线提供以下服务内容：

• 解答法律咨询
• 宣传法律知识
• 指导群众依法维权
• 告知申请法律援助的条件和程序
• 收集掌握有关信息
• 及时反映社情民意

服务流程如下：

1. 申请人拨打“12348”法律援助热线。
2. “12348”法律援助热线值班律师接听电话，解答咨询。
3. 值班律师将咨询情况进行登记。

四、法律咨询服务热线电话的运营与管理

“12348”法律咨询服务热线由各地司法行政机关负责运营与管理。各地根据实际情况，成立了法律援助中心，负责热线的日常运营工作。同时，各地还邀请多家律师事务所的律师和相关从业人员组成专业的接线员队伍，为群众提供专业高效的法律咨询服务。

五、法律咨询服务热线电话的成效与展望

自“12348”法律咨询服务热线开通以来，取得了显著成效。据统计，2022年全年来电接听量为83998通，接听率为93.75%，日均接听量为336通，群众整体满意度为99.3%。这些数据充分证明了“12348”法律咨询服务热线在服务群众、维护社会稳定方面的重要作用。

未来，随着我国法治建设的不断推进，法律咨询服务热线电话将继续发挥重要作用。各地将继续加强热线的建设与管理，提高服务质量，为广大群众提供更加优质、高效的法律服务。