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首先,你得弄清楚顾客问这个问题是出于什么目的。是无意间提起,还是有意试探?是好奇,还是关心?搞清楚这一点,才能有的放矢。
不管顾客的意图如何,你都要保持冷静,不要慌张。用自信的语气回答,让对方感受到你的从容不迫。
如果顾客问得过于直接,你可以尝试转移话题。比如说:“这个问题挺私人的,不过我觉得我们还是聊聊最近的新款口红吧,我最近超爱的!”
如果顾客是出于好奇,你可以正面回应,展现你的大度。比如说:“哦,他前妻是个很独立、很有能力的女人,我们之间关系还不错呢。”
如果顾客问得有些尴尬,你可以用幽默的方式化解。比如说:“这个问题问得我有点尴尬呢,不过我觉得他前妻是个很棒的人,我们都很欣赏她。”
如果顾客问得有些敏感,你可以强调你和老公前妻之间的共同点。比如说:“其实我和他前妻挺有缘分的,我们都是他的好朋友,经常一起出去玩呢。”
在回答问题时,一定要保持真诚,不要夸大事实。如果你们之间真的关系很好,那就大方说出来;如果只是普通朋友,也不要过分吹嘘。
在回答问题时,要注意观察顾客的反应。如果对方表情尴尬或者不悦,你可以适时地转移话题,或者用幽默化解。
如果顾客是出于关心,你可以适时表达自己的关心。比如说:“你这么关心他,真是让人感动呢。其实我觉得他是个很负责任的人,一定会好好照顾我们的。”
不管怎样,都要保持礼貌,结束对话。比如说:“好了,今天聊得挺开心的,谢谢你关心。我们下次再聊吧!”
面对顾客问老公前妻的问题,用高情商的方式回答,既能维护自己的立场,又能展现你的大度和自信。记住,关键在于保持冷静、转移话题、正面回应、巧妙化解尴尬、强调共同点、保持真诚、关注顾客反应、适时表达关心以及保持礼貌。这样一来,你就能轻松应对这类问题了!
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