客户说价格贵怎么回复话术

亲爱的顾客朋友，你是不是也遇到过这种情况：心仪一件商品，可一看价格，心里那个小算盘就“滴答滴答”地响个不停？别急，今天就来和你聊聊，当客户说“价格太贵了”，我们该如何巧妙应对，既不伤和气，又能促成交易。

一、理解客户的“小九九”

首先，你得明白，客户说价格贵，其实是在和你玩心理游戏。他们可能真的觉得贵，也可能只是想看看你如何应对。所以，你得先放下心来，微笑着问：“亲爱的，您觉得贵在哪里呢？”

二、巧妙回应，化解尴尬

1. 转移焦点，强调价值：“这可是我们店里的明星产品呢！它不仅外观时尚，而且功能强大，能解决您生活中的很多小麻烦。您看，这价格其实很合理哦！”

2. 反问法，引导思考：“您觉得这个价格贵，那您觉得合理的价格是多少呢？我们可以一起探讨一下。”

3. 幽默化解，轻松氛围：“哈哈，这可是‘一分钱一分货’哦！您看，这产品这么好，价格自然也就‘水涨船高’啦！”

三、灵活应对，促成交易

1. 优惠活动，吸引顾客：“现在我们店正在做活动，买这个产品可以享受8折优惠哦！您要不要试试看？”

2. 捆绑销售，增加利润：“如果您对这个产品感兴趣，我可以给您推荐一些搭配产品，这样买下来更划算哦！”

3. 分期付款，减轻负担：“我们支持分期付款，您可以选择按月还款，这样压力也会小很多。”

四、话术示例，仅供参考

1. 客户说：“这个价格太贵了。”

- 你可以回答：“这可是我们店里的明星产品呢！它不仅外观时尚，而且功能强大，能解决您生活中的很多小麻烦。您看，这价格其实很合理哦！”

2. 客户说：“我看看别的产品吧。”

- 你可以回答：“当然可以啦！我们店里的产品种类繁多，总有一款适合您。您想看哪一款呢？我可以给您详细介绍。”

3. 客户说：“我考虑一下。”

- 你可以回答：“好的，您考虑一下也没关系。如果您有任何问题，随时可以来找我。我们随时为您服务。”

五、

当客户说价格贵时，我们要保持冷静，用巧妙的话术化解尴尬，灵活应对，最终促成交易。记住，销售是一场心理战，只有掌握了技巧，才能在这场战争中取得胜利。祝你在销售的道路上越走越远，收获满满！